Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Écrivez d’abord à [email protected] avec le numéro de commande. Un colis renvoyé sans cet accord n’est pas accepté.
Conditions
- Produit non utilisé et non ouvert, dans l’état de la réception.
- Étiquettes et emballage d’origine conservés.
- Preuve d’achat : confirmation de commande ou reçu.
Après accord, les frais de renvoi sont pris en charge. Les instructions d’expédition sont envoyées à ce moment-là. Le produit est contrôlé, puis le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours.
Exclus
Un produit de vape déjà ouvert ou utilisé, ou abîmé par l’acheteur, ne peut pas être renvoyé. Il n’y a pas d’échange direct : après acceptation du retour, une nouvelle commande est passée.
Un article cassé au transport ou différent de la commande se signale dès la réception, avec des photos.